Teléfono Lenovo España: atención al cliente, soporte técnico y contacto oficial

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Si tu consulta tiene que ver con comprar, hacer un pedido, modificarlo, resolver dudas de financiación o hablar con alguien antes de decidirte, Lenovo dispone de un teléfono específico de soporte de ventas:

  • Teléfono Lenovo España (ventas): 910 878 064
  • Horario telefónico:
    • Lunes a jueves: 9:00 a 18:00
    • Viernes: 9:00 a 16:00
  • Opciones del menú:
    • Hogar: opción 3-1
    • Negocio: opción 3-2

Cuándo usarlo

  • Preguntas antes de comprar (modelos, configuraciones, accesorios).
  • Dudas sobre un pedido y pasos generales (si te dirigen a seguimiento/caso).
  • Consultas comerciales para empresa (equipos, volumen, soluciones, etc.).

Contacto oficial para soporte técnico Lenovo (reparaciones, garantía y averías)

Para incidencias técnicas (que no enciende, fallos de pantalla, teclado, batería, sobrecalentamiento, Wi-Fi, drivers, BIOS, etc.), Lenovo suele gestionar la asistencia desde su centro de soporte, donde puedes seleccionar el producto y abrir un caso. Es la vía más rápida para que te pidan el número de serie, validen garantía y te den pasos concretos.

Recomendación práctica: si el problema es técnico, empieza por soporte oficial (no por “ventas”), porque te van a dirigir igualmente a diagnóstico, comprobación de garantía y reparación.

Soporte de pedidos, seguimiento y devoluciones: cómo moverlo sin perder tiempo

En Lenovo conviene separar dos cosas:

Si es un pedido (estado, envío, entrega)

  • Lo más directo suele ser entrar a seguimiento/búsqueda de pedido en la web oficial, porque ahí ves fechas estimadas y movimientos del transporte.
  • Si necesitas ayuda humana, utiliza los canales de soporte de pedidos indicados por Lenovo.

Si quieres devolver o desistir de una compra

  • Ten a mano el número de pedido, fecha de compra/entrega y el método de pago.
  • Guarda capturas del estado del pedido y de cualquier confirmación de devolución/etiqueta.

Consejo: en gestiones de reembolso, lo que acelera de verdad es aportar la información completa desde el primer contacto (pedido, email de compra, transportista y estado).

Contacto corporativo de Lenovo en España

Si tu consulta no es soporte técnico de un equipo, sino una cuestión más “de empresa” (asuntos legales, comunicaciones formales, documentación, etc.), Lenovo publica datos de su entidad en España:

  • Empresa: Lenovo Spain, S.L.
  • Domicilio: Calle Puerto de Somport, 9, 28050 Madrid
  • Teléfono corporativo: 917 896 888

Importante: este teléfono no siempre sirve para incidencias de reparación o pedidos del día a día. Para eso, suele funcionar mejor el soporte oficial (técnico o pedidos) según corresponda.

Qué necesitas antes de contactar con Lenovo (lista rápida)

Tener esto preparado reduce mucho la “ida y vuelta”:

  • Modelo exacto (ej.: ThinkPad T14, IdeaPad 5, Legion 5, Yoga, ThinkCentre, etc.).
  • Número de serie (S/N) del equipo.
  • Fecha de compra y dónde lo compraste.
  • Sistema operativo y versión.
  • Descripción del fallo y, si hay, código de error o foto.
  • Si es devolución/pedido: número de pedido, email usado y transportista (si aparece).

Problemas típicos y qué canal elegir

Portátil Lenovo que no enciende o se apaga solo

Empieza por soporte técnico: te pedirán número de serie, garantía y pasos de diagnóstico. Si procede, abrirán reparación.

Batería que dura poco o carga mal

Soporte técnico. En muchos casos te pedirán pruebas (diagnóstico, ciclos, estado) antes de autorizar reparación o sustitución.

Pantalla con parpadeos, líneas o píxeles

Soporte técnico con fotos/vídeo del problema. Es una incidencia típica de garantía si se confirma el defecto.

Drivers, BIOS, rendimiento o errores de Windows

Soporte técnico + centro de descargas/actualizaciones oficial para tu modelo.

Dudas antes de comprar o asesoramiento

Teléfono de ventas 910 878 064 en su horario.

Breve historia de Lenovo (contexto que ayuda a entender su catálogo)

Lenovo se ha consolidado en España como una marca muy presente tanto en consumo como en empresa, especialmente por familias como ThinkPad (perfil profesional), Yoga (premium/convertibles), IdeaPad (equilibrio calidad-precio) y Legion (gaming). Esta variedad explica por qué el soporte se organiza por producto y número de serie: no es lo mismo un equipo de oficina con garantías ampliadas que un portátil doméstico comprado en campaña

Preguntas frecuentes (FAQs)

¿Cuál es el teléfono de Lenovo en España para ventas?

El teléfono de soporte de ventas en España es 910 878 064, con horario laboral y opciones distintas para hogar y negocio.

¿Qué horario tiene Lenovo por teléfono en España?

De forma habitual: lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y viernes de 9:00 a 16:00.

¿Qué opción marco si soy particular?

En el teléfono de ventas, normalmente se indica opción 3-1 para hogar/particulares.

¿Qué opción marco si llamo por mi empresa?

En el mismo número, suele indicarse opción 3-2 para negocio/empresas.

¿Dónde contacto para soporte técnico (garantía y reparaciones)?

Lo más práctico es entrar en el centro de soporte oficial y seleccionar tu producto para abrir el caso y verificar garantía.

¿Qué datos me piden para tramitar una reparación?

Lo habitual es número de serie, modelo, descripción del fallo, sistema operativo y datos de compra si hay que validar garantía.

¿Cómo hago el seguimiento de un pedido?

Desde la web oficial, a través del área de búsqueda/seguimiento de pedido, con el número de pedido y el email de compra.

¿Qué hago si necesito devolver una compra?

Prepara número de pedido, fecha de entrega y método de pago. Inicia la devolución desde el área de pedidos y conserva confirmaciones.

¿Existe un teléfono corporativo de Lenovo Spain, S.L.?

Sí, figura un teléfono corporativo 917 896 888 asociado a Lenovo Spain, S.L. en Madrid.

¿Lenovo tiene dirección en Madrid?

Sí, se indica domicilio en Calle Puerto de Somport, 9, 28050 Madrid para Lenovo Spain, S.L.

Enlaces oficiales de Lenovo (España)

Redes sociales oficiales

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