El punto de contacto más conocido para el público general es Novartis Responde, utilizado también para reportar efectos adversos y solicitar orientación sobre canales adecuados:
- Novartis Responde (gratuito, 24h/365): 900 353 036
Este número suele ser el más útil si:
- No sabes qué departamento corresponde a tu consulta.
- Necesitas orientación sobre un producto o un reporte.
- Quieres comunicar una incidencia relacionada con seguridad del medicamento.
Cómo informar sobre efectos adversos a Novartis (farmacovigilancia)
Si crees que tú u otra persona ha podido sufrir un efecto adverso, Novartis indica estas vías oficiales en España:
- Teléfono (Novartis Responde, 24h/365): 900 353 036
- Email para reportar efectos adversos: novartis.responde@novartis.com
Además, en documentación de farmacovigilancia aparece también contacto de seguridad del paciente en España (según el tipo de comunicación y el contexto sanitario):
- Email (Country Patient Safety / seguridad): spain.safety@novartis.com
Importante: ante síntomas graves o urgentes, lo prioritario es contactar con un profesional sanitario o emergencias, y después realizar la notificación.
Garantía de abastecimiento en farmacias (canal para profesionales)
Si eres farmacéutico/a y la consulta es por garantía de abastecimiento en farmacia, Novartis publica un canal específico:
- Garantía de abastecimiento farmacias: 900 507 036
Este canal está pensado para temas de disponibilidad y suministro, no para soporte técnico de dispositivos ni trámites administrativos generales.
Contacto de Comunicación y prensa en Novartis España
Para medios, notas de prensa, solicitudes de entrevista o aclaraciones corporativas, Novartis España facilita:
- Teléfono: 900 353 036
- Email de Comunicación: novartis.comunicacion@novartis.com
Dirección de Novartis en España y teléfono de la sede
Novartis indica que la sede social del Grupo en España está en Barcelona. Los datos publicados incluyen:
- Dirección: Gran Via de les Corts Catalanes, 764, 08013 Barcelona
- Teléfono (central Barcelona): 93 306 42 00
Qué datos conviene tener antes de llamar o escribir a Novartis
Preparar 30 segundos de información te puede ahorrar varios intentos:
- Nombre del medicamento (y si es posible, principio activo).
- Motivo exacto: información general, abastecimiento, comunicación o reporte de seguridad.
- Si es un efecto adverso: cuándo empezó, dosis, edad aproximada, y si hubo atención médica.
- Un teléfono o email de contacto por si el equipo necesita ampliar datos.
Qué canal elegir según tu caso (para resolver a la primera)
Si eres paciente o familiar y necesitas orientación
Empieza por Novartis Responde (900 353 036): te guían y, si procede, derivan la consulta al circuito adecuado.
Si quieres notificar un efecto adverso
Usa teléfono 900 353 036 o el email novartis.responde@novartis.com y aporta la información básica del caso.
Si eres farmacéutico/a y el tema es suministro
Utiliza el canal de garantía de abastecimiento en farmacias (900 507 036).
Si eres periodista o medio
Contacta con Comunicación por email o por el teléfono indicado.
Preguntas frecuentes sobre Novartis España (FAQs)
¿Cuál es el teléfono de Novartis Responde en España?
El teléfono oficial de Novartis Responde es 900 353 036 (servicio 24 horas, 365 días).
¿Novartis tiene un email para comunicar efectos adversos?
Sí, Novartis indica el correo novartis.responde@novartis.com para notificar efectos adversos.
¿Dónde se informa oficialmente de un efecto adverso de un medicamento?
Puedes hacerlo a través de Novartis Responde por teléfono o email, aportando datos básicos del caso para que puedan tramitarlo según normativa.
¿Hay un teléfono distinto para abastecimiento en farmacias?
Sí. Para profesionales farmacéuticos, Novartis publica un teléfono específico de garantía de abastecimiento: 900 507 036.
¿Cuál es la dirección de Novartis en España?
La sede social indicada está en Gran Via de les Corts Catalanes, 764, 08013 Barcelona.
¿Cuál es el teléfono de la central de Novartis en Barcelona?
Novartis publica el teléfono 93 306 42 00 asociado a su sede en Barcelona.
¿Cómo contacto con el departamento de prensa de Novartis España?
Puedes escribir a novartis.comunicacion@novartis.com o llamar al 900 353 036 según la información de contacto corporativa.
¿El 900 353 036 es gratuito?
En la información publicada por Novartis aparece como teléfono gratuito y disponible 24h/365.
¿Qué información debo incluir si notifico un efecto adverso por email?
De forma general: medicamento, descripción del evento, fechas aproximadas, dosis y datos básicos (edad/sexo opcionales), además de un medio de contacto por si necesitan ampliar información.
¿Novartis atiende consultas médicas para profesionales sanitarios?
Novartis indica un canal de Información Médica para profesionales; si no encuentras el email visible en la web por motivos técnicos, lo más directo es empezar por Novartis Responde y pedir derivación al equipo correspondiente.
Enlaces oficiales de Novartis (España)
Web oficial (España): https://www.novartis.com/es-es/