Si has llegado hasta aquí, probablemente necesitas el teléfono de Lowi atención al cliente para una gestión concreta: una avería de fibra, un problema con la SIM, dudas de facturación, cambio de tarifa, roaming o incluso presentar una reclamación. En esta guía actualizada a enero de 2026 tienes los canales oficiales, los horarios vigentes y la forma más rápida de resolver cada caso, sin rodeos y sin información reciclada.
Lowi funciona como marca del Grupo Vodafone y mantiene un modelo de atención muy directo: pocos números, mucha autogestión desde la app y un canal de reclamaciones por escrito cuando hace falta dejar constancia. Aquí lo tienes todo ordenado por necesidad real.
Teléfonos oficiales de Lowi en 2026
Lowi dispone de dos teléfonos principales según seas cliente o no, además de un número para contacto desde el extranjero. Estos datos aparecen publicados en su asistencia oficial en enero de 2026.
Teléfono de Lowi para clientes
121
Este es el número recomendado si ya eres cliente y llamas desde tu línea Lowi.
Teléfono de Lowi para no clientes o nuevas contrataciones
1456
Pensado para información y contratación si todavía no tienes línea con Lowi.
Teléfono de Lowi desde el extranjero
+34 91 201 1456
Útil si estás fuera de España y necesitas soporte o gestionar tu servicio.
Horario de atención telefónica
De lunes a domingo, de 09:00 a 22:00 (hora peninsular).
Qué número usar según tu caso
Para evitar llamadas inútiles o vueltas en el menú automático, aquí tienes la vía más eficaz según lo que te ocurra.
Averías de fibra o incidencias técnicas
Si tu problema es fibra caída, cortes, baja velocidad o router, la vía más rápida suele ser llamar al 121 (clientes) o entrar primero en Mi Lowi para revisar estado de línea y abrir incidencia. Lowi centraliza la atención en esos teléfonos y en su app/área de cliente.
Consejo práctico: si no tienes línea operativa para llamar, usa el móvil de otra persona o el número desde el extranjero si estás fuera, y ten a mano DNI/NIE y número de línea.
Facturas, cobros y recibos
Para descargar facturas, revisar consumos o comprobar cargos, suele ser más rápido hacerlo desde el área de cliente y, si algo no cuadra, llamar al teléfono correspondiente. En Lowi la autogestión desde la app es parte central del servicio.
Cambiar tarifa, añadir líneas, datos extra o gestionar la cuenta
La mayoría de cambios se pueden resolver en Mi Lowi (app/área privada). Si necesitas que lo haga un agente o tienes una incidencia administrativa, entonces teléfono.
Roaming y viajes
Si estás de viaje y necesitas soporte, utiliza el +34 91 201 1456. Lowi indica además un número específico para gestionar el buzón de voz cuando estás fuera.
Buzón de voz desde el extranjero: +34 603 000 177
Cómo contactar con Lowi y tardar menos
En operadoras digitales, la diferencia entre resolverlo en 5 minutos o en 30 suele depender de cómo llames y qué tengas preparado.
Trucos que suelen funcionar
Llama a primera hora dentro del horario (aprox. 09:00–11:00) o a media tarde, evitando picos típicos de inicio de semana.
Ten a mano: DNI/NIE del titular, número de línea, dirección de instalación (si es fibra) y el dato exacto del problema (fecha y hora del corte, luces del router, mensaje de error).
Si es factura: abre la última factura en pantalla antes de llamar y apunta el concepto exacto.
Canales online oficiales de Lowi
Lowi empuja mucho la atención digital. En su propia página de asistencia remarca que desde la app Mi Lowi puedes gestionar prácticamente todo.
Área de cliente y app Mi Lowi
Gestiones de tarifa, datos, facturas, consumo, configuraciones y seguimiento de incidencias.
Asistencia y preguntas frecuentes
Cuando la consulta es recurrente (roaming, SIM, router, consumo), suele estar resuelta por categorías dentro de la asistencia oficial.
Reclamaciones a Lowi: cómo hacerlas bien para que queden registradas
Si buscas “reclamaciones Lowi”, lo importante no es solo que te atiendan, sino que quede constancia y tengas un hilo trazable.
Email oficial para reclamaciones
Lowi indica que, para enviar una reclamación u otro tipo de incidencia por escrito, lo adecuado es escribir a: peticiones@lowi.es.
Qué incluir en una reclamación para que sea sólida
Datos del titular (nombre y apellidos, DNI/NIE).
Número o servicios afectados (móvil / fibra).
Descripción clara (qué pasa, desde cuándo, cómo te afecta).
Lo que solicitas (corrección, devolución, compensación, baja, etc.).
Pruebas si las tienes (capturas, fechas de cortes, número de incidencia telefónica).
Dirección para comunicaciones y datos legales
En el pie legal de su web y en documentación corporativa asociada se recoge Avenida de América 115, 28042 Madrid como referencia de domicilio y comunicaciones.
Quién está detrás de Lowi y por qué importa
Lowi se presenta como una marca del grupo y opera bajo Vodafone España, S.A.U., con datos corporativos publicados en entidades de verificación y documentación asociada. Esto es relevante si haces una reclamación, un desistimiento o necesitas identificar correctamente al operador en trámites.
Servicios habituales de Lowi
Aunque las condiciones concretas cambian con el tiempo, el catálogo de Lowi gira alrededor de dos pilares.
Fibra
Planes de internet para casa con instalación y router, gestionados con enfoque digital.
Móvil
Tarifas de datos y llamadas, con autogestión desde la app, y soporte para incidencias y roaming.
Si algo de tu tarifa o condiciones no coincide con lo que ves hoy, ten en cuenta que las promociones cambian y lo mejor es confirmarlo en el área de cliente o en contratación.
Preguntas frecuentes sobre el teléfono de Lowi y su atención al cliente
¿Cuál es el teléfono de Lowi atención al cliente si ya soy cliente?
El principal es 121.
¿Qué teléfono de Lowi uso si aún no soy cliente?
Para información y contratación, 1456.
¿Cómo llamo a Lowi desde el extranjero?
Debes marcar +34 91 201 1456.
¿Cuál es el horario de atención al cliente de Lowi?
De lunes a domingo, de 09:00 a 22:00.
¿Lowi tiene un 900 gratuito?
En su asistencia oficial publica 121 (clientes) y 1456 (no clientes), sin indicar un 900 como vía principal de atención.
¿Puedo poner una reclamación por email?
Sí. Lowi recomienda peticiones@lowi.es para reclamaciones e incidencias por escrito.
¿Qué hago si tengo un problema de roaming estando fuera?
Contacta por el número desde el extranjero y, si lo que necesitas es el buzón de voz, Lowi indica +34 603 000 177.
¿Hay una app oficial para gestionar todo sin llamar?
Sí, Lowi señala que desde Mi Lowi puedes acceder a “absolutamente todo” lo habitual de la gestión.
¿Dónde está el domicilio de referencia para comunicaciones?
En su entorno legal y referencias asociadas aparece Avenida de América 115, 28042 Madrid.
¿Qué datos necesito para que me atiendan más rápido?
Normalmente te pedirán DNI/NIE del titular, número de línea y, si es fibra, datos de instalación y una descripción concreta del fallo.
Web oficial y redes sociales oficiales
Web oficial: https://www.lowi.es