Contacto oficial de Johnson & Johnson Innovative Medicine (España)
Si tu consulta está relacionada con el entorno farmacéutico, información general de la compañía en España o contacto corporativo, estos son los datos publicados para España:
Teléfono (Madrid/Pozuelo de Alarcón): +34 91 722 81 00
Email: contacto@its.jnj.com
Dirección: Parque Empresarial La Finca, P.º Club Deportivo, 1 – Edificio 16, 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid)
Cuándo usar este contacto
- Consultas generales sobre Johnson & Johnson Innovative Medicine en España.
- Gestiones informativas o de orientación (cuando no se trata de un producto de consumo).
- Comunicaciones formales a la sede.
Consejo práctico: si tu consulta es delicada o requiere trazabilidad, el email suele ser más útil porque deja registro.
Atención al consumidor para marcas de cuidado personal (Kenvue)
Si tu duda es sobre un producto de consumo (por ejemplo, uso, incidencias, comentarios, calidad, etc.), Kenvue publica un canal específico de Atención al Consumidor:
Teléfono Atención al Consumidor (Kenvue): 00 800 555 220 00
Cuándo usarlo
- Consultas sobre productos de consumo (ingredientes, uso, compatibilidades, incidencias).
- Comentarios o reclamaciones relacionadas con experiencia de producto.
- Dudas sobre lotes, envases o disponibilidad (según el caso).
Recomendación: cuando llames, ten a mano el nombre exacto del producto, el formato (ml/unidades) y, si aplica, el lote que aparece en el envase. Eso acelera mucho la gestión.
Oficinas y contacto de empresa en España: qué esperar
Muchas personas buscan un “teléfono general de Johnson & Johnson” para cualquier cosa, pero en la práctica:
- Compras online “tipo tienda”: no suele aplicar como en retailers; depende del servicio o marca concreta.
- Soporte técnico: no es el enfoque habitual, salvo plataformas profesionales o canales específicos.
- Atención al consumidor: se gestiona por Kenvue para productos de consumo.
Por eso, si no tienes claro el área, lo más eficiente es decidir primero: salud/medicina (Innovative Medicine) o consumo (Kenvue).
Qué información preparar antes de llamar o escribir
Da igual el canal: si preparas esto, la conversación va directa al grano.
Para Innovative Medicine
- Motivo de contacto (consulta general, información, comunicación formal).
- Datos de contacto tuyos (nombre, email, teléfono).
- Si es un tema profesional, identifica tu rol (paciente, profesional sanitario, medio, etc.) sin entrar en datos sensibles innecesarios.
Para productos de consumo (Kenvue)
- Marca y nombre del producto.
- Lote/fecha (si aparece en el envase).
- Qué ocurrió y cuándo (descripción concreta).
- Fotos si vas a enviar un correo o formulario (si te lo solicitan).
Preguntas frecuentes (FAQs)
¿Cuál es el teléfono de Johnson & Johnson en España?
Para Johnson & Johnson Innovative Medicine (Janssen-Cilag, S.A.) en España se publica el +34 91 722 81 00.
¿Cuál es el email de contacto de Johnson & Johnson Innovative Medicine en España?
El email indicado es contacto@its.jnj.com.
¿Dónde está la sede/ubicación de Innovative Medicine (Janssen) en Madrid?
Figura en Parque Empresarial La Finca, Pozuelo de Alarcón (Madrid).
Tengo una duda sobre un producto de cuidado personal, ¿a quién contacto?
Para consultas de consumo, Kenvue ofrece Atención al Consumidor.
¿Cuál es el teléfono de atención al consumidor de Kenvue?
El teléfono publicado es 00 800 555 220 00.
¿Johnson & Johnson e Innovative Medicine (Janssen) es lo mismo?
En España, la web y comunicaciones de Innovative Medicine indican que el contenido está publicado por Janssen-Cilag, S.A. como responsable del sitio.
¿Puedo resolver una reclamación por producto sin el lote?
Se puede iniciar la consulta, pero es frecuente que te lo pidan. Si lo tienes, mejor: reduce idas y vueltas.
¿Hay un único “servicio de atención al cliente” para todo Johnson & Johnson?
En la práctica, no: depende de si tu caso es Innovative Medicine o consumo (Kenvue).
¿Qué canal es más rápido: teléfono o email?
Si necesitas inmediatez, teléfono. Si quieres dejar constancia o adjuntar información, email.
¿Puedo contactar si estoy fuera de España?
Sí, pero conviene usar los canales oficiales y tener en cuenta prefijos internacionales (por ejemplo, el +34 en el teléfono de España).
Enlaces oficiales (solo web y redes)
Contacto Johnson & Johnson Innovative Medicine España: https://www.jnj.com/innovativemedicine/spain/contacto