Teléfono Repsol: Guía 2026 Atención al cliente, contacto y reclamaciones

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Si has llegado hasta aquí buscando el teléfono de Repsol, seguramente necesitas una solución rápida: una consulta sobre luz y gas, una incidencia en una estación de servicio, un problema con Waylet, un pedido de butano/propano, o una gestión de la tienda online. Repsol tiene varios canales según el servicio, y elegir bien te ahorra tiempo y esperas.

En esta guía tienes todas las vías de contacto oficiales en España, cómo usarlas según tu caso y una lista práctica de trámites habituales (facturas, cambios de datos, bajas, reclamaciones, incidencias y seguimiento).

Atajos rápidos (lo esencial):

  • Luz y gas (clientes): 900 118 866
  • Luz y gas (contratación): 900 599 112 (L–V, 9:00–21:00)
  • Estaciones de servicio: 900 101 520 (email: saceess@repsol.com)
  • Butano y propano / GLP: 900 321 900 (email: sacgas@repsol.com)
  • Waylet (atención al usuario): 900 104 670 (email: contacto@waylet.es)
  • Tienda online: 900 104 670 (email: clientes.tienda@repsol.com)
  • Puntos de recarga (asistencia técnica): 900 102 260

Importante: algunos horarios y canales pueden variar según el servicio y la época del año. Si algo no coincide, verifica siempre en la web oficial (enlaces al final).

Formas de contactar con Repsol

Teléfono de atención al cliente de Repsol

El teléfono es la mejor opción si:

  • La gestión es urgente (hoy mismo).
  • Necesitas validar datos o resolver un bloqueo (por ejemplo, acceso, cobros, incidencias).
  • Tienes una reclamación que requiere aclaraciones rápidas.

Teléfonos principales por servicio (España):

  • Luz y gas (clientes / contratos y facturas): 900 118 866
  • Luz y gas (nuevas contrataciones): 900 599 112
  • Estaciones de servicio (incidencias, quejas, facturas, cobros): 900 101 520
  • Butano y propano / GLP (pedidos, instalaciones, depósitos, dudas): 900 321 900
  • Waylet (app) / Tienda online (ayuda y gestiones): 900 104 670
  • Movilidad eléctrica (atención general): 900 118 866
  • Asistencia técnica en puntos de recarga: 900 102 260

Consejos antes de llamar (para que te atiendan más rápido):

  • Ten a mano DNI/NIE, datos del titular y un teléfono de contacto.
  • Si es luz/gas: CUPS, número de contrato o una factura reciente.
  • Si es Waylet: el móvil/email con el que registraste la cuenta y capturas del error si las tienes.
  • Si es estación de servicio: fecha, hora, ubicación, nº de surtidor (si lo recuerdas) y justificante.
  • Si es butano/propano: dirección, tipo de bombona/servicio y, si aplica, referencia de pedido.

Teléfono gratuito / reclamaciones (si aplica)

Gran parte de los teléfonos de Repsol para particulares son líneas 900 (normalmente gratuitas desde España). En algunos servicios pueden aparecer teléfonos 901, que pueden tener coste según tu operador; si no quieres sorpresas, prioriza los 900 o el formulario web.

Para reclamaciones formales (por ejemplo, incidencias con facturación, compensaciones, cobros indebidos, problemas recurrentes), lo más recomendable es:

  • Presentarla por canal oficial escrito (formulario o email del servicio) para que quede constancia.
  • Guardar el número de caso o el email de confirmación.

Correo electrónico y formularios online

Cuando necesitas adjuntar documentación (facturas, capturas, justificantes, fotos, etc.), el canal escrito suele ser más eficaz.

Emails oficiales útiles por servicio:

  • Estaciones de servicio: saceess@repsol.com
  • Butano y propano / GLP: sacgas@repsol.com
  • Waylet: contacto@waylet.es
  • Tienda online: clientes.tienda@repsol.com

Además, Repsol ofrece formularios online específicos (por ejemplo, luz y gas, Waylet u otras áreas). Si tu caso es largo o requiere pruebas, el formulario te permite explicarlo bien desde el inicio.

Chat, WhatsApp o redes sociales (si aplica)

Repsol mantiene canales en redes sociales oficiales donde puedes:

  • Preguntar por el canal correcto para tu caso.
  • Pedir orientación sobre trámites y accesos.

Eso sí: evita compartir datos sensibles (documentos, datos bancarios, códigos) por mensajes públicos. Para reclamaciones y gestiones con datos personales, mejor teléfono, formulario o email.

App / Área de cliente / Mi cuenta (si aplica)

Muchas gestiones se resuelven sin llamadas:

  • Waylet: pagos, incidencias de la app, saldo/beneficios, tickets, configuración de cuenta.
  • Área de cliente luz y gas: facturas, cambios de datos, ajustes de contrato (según condiciones), solicitudes y seguimiento.
  • Gestiones online de butano/propano: pedidos, cancelaciones y seguimiento (si el servicio está disponible en tu zona).

Horario de atención al cliente de Repsol

El horario puede cambiar según el servicio, pero como referencia:

  • Contratación de luz y gas: suele atenderse de lunes a viernes, de 9:00 a 21:00.
  • Para otros canales (estaciones, Waylet, tienda, GLP), el horario puede variar.

Para evitar esperas:

  • Llama a primera hora (9:00–10:30) o a media tarde (16:00–18:00).
  • Evita el tramo 13:30–15:30 y los lunes (suelen concentrar más llamadas).
  • Si no es urgente y requiere pruebas, usa formulario o email: reduces idas y vueltas.

Dirección y oficinas de Repsol en España (si aplica)

Si necesitas una referencia oficial de domicilio o enviar documentación por vía postal (poco habitual, pero útil en casos concretos), estas direcciones aparecen en canales oficiales:

  • Repsol S.A. (sede/domicilio): C/ Méndez Álvaro, 44, 28045 Madrid.
  • Waylet (Atención al Cliente, dirección postal para gestiones): C/ Hierro, 33, local 7.3, 28045 Madrid.
  • Comercializadora de luz y gas (domicilio social indicado en información corporativa del servicio): Santander (la dirección exacta puede variar según el documento/servicio; verifica en la web oficial si necesitas usarla).

¿Cuándo tiene sentido ir presencialmente?

  • Normalmente, para Repsol las gestiones se hacen mejor por teléfono, área cliente, app o formularios.
  • Si tu incidencia es en una estación de servicio, lo más práctico suele ser: guardar el ticket y abrir reclamación por el canal de estaciones (teléfono/email), indicando ubicación y hora.

Gestiones habituales con Repsol (guía práctica)

1) Consultar facturas (luz y gas)

  1. Entra en el Área de Cliente (web) o app si aplica.
  2. Busca “Facturas” y descarga la última.
  3. Si hay un error, prepara la factura y llama al 900 118 866 o abre consulta por el canal oficial.

2) Cambiar datos del titular o datos de contacto

  1. Revisa qué dato quieres cambiar (email, teléfono, dirección).
  2. Hazlo desde el área cliente si está disponible.
  3. Si no puedes, contacta con atención al cliente del servicio y aporta datos del titular.

3) Cambiar cuenta bancaria (domiciliación)

  1. Ten listo el IBAN y datos del titular.
  2. Solicítalo por el área cliente o por atención telefónica.
  3. Confirma por escrito (email/confirmación) para evitar devoluciones.

4) Cambiar tarifa o condiciones (luz y gas)

  1. Revisa tu tarifa actual en el área cliente.
  2. Compara opciones y condiciones.
  3. Si necesitas asesoramiento, usa el teléfono de atención o contratación (según seas cliente o no).

5) Solicitar baja/cancelación de un servicio

  1. Identifica el servicio exacto (luz/gas, Waylet, tienda, GLP…).
  2. Comprueba si hay permanencias o condiciones (si aplica).
  3. Tramita la baja por el canal oficial (área cliente, formulario o email) y guarda el justificante.

6) Pedir una bombona de butano/propano o gestionar un pedido

  1. Haz el pedido online si tu zona lo permite o llama al 900 321 900.
  2. Ten lista la dirección y el tipo de bombona.
  3. Para cambios/cancelación, aporta la referencia de pedido si la tienes.

7) Reclamación por incidencia en una estación de servicio

  1. Anota fecha, hora, estación y detalle del problema.
  2. Guarda ticket, factura o justificante de pago.
  3. Contacta por el canal de estaciones (900 101 520 / saceess@repsol.com) y solicita número de caso.

8) Problemas con Waylet (pagos, acceso, saldo, promociones)

  1. Revisa si la app está actualizada y prueba cerrar sesión.
  2. Si persiste, prepara capturas y datos de tu cuenta.
  3. Llama al 900 104 670 o escribe a contacto@waylet.es y pide seguimiento.

9) Devoluciones o incidencias de compras en la tienda online

  1. Localiza el pedido y su confirmación.
  2. Contacta con 900 104 670 o clientes.tienda@repsol.com.
  3. Guarda el intercambio de emails y el número de pedido.

10) Incidencias en puntos de recarga (carga interrumpida, fallo del punto)

  1. Anota ubicación del punto, hora y si aparece algún error.
  2. Si es técnico/urgente, llama a 900 102 260.
  3. Pide número de incidencia y haz seguimiento si no se resuelve.

11) Garantías y servicios técnicos (si aplica)

  1. Identifica el producto/servicio y la fecha de contratación.
  2. Reúne documentación (contrato, factura, fotos si hay daño).
  3. Contacta por el canal oficial del servicio correspondiente.

12) Seguimiento de reclamaciones y respuestas

  1. Guarda el número de caso o el email de confirmación.
  2. Responde siempre en el mismo hilo si es por email.
  3. Si pasan varios días sin respuesta, reitera aportando el número de expediente.

Reclamaciones a Repsol: cómo poner una queja bien

Una reclamación efectiva es la que permite entender el problema en 30 segundos.

Qué datos incluir (imprescindibles):

  • Nombre y apellidos del titular, DNI/NIE.
  • Servicio afectado (luz/gas, Waylet, estación, tienda, GLP, recarga…).
  • Fecha y hora del hecho, y ubicación si aplica.
  • Qué ocurrió, qué has intentado y qué solución solicitas.
  • Pruebas: tickets, facturas, capturas, fotos, emails previos.

Plazos orientativos
Los tiempos de respuesta pueden variar según el canal y el tipo de incidencia. Por eso conviene:

  • Abrir la reclamación por canal oficial escrito (formulario/email) si el caso es complejo.
  • Conservar evidencias y comunicaciones.

Qué hacer si no responden

  • Revisa la carpeta de spam y que el email sea correcto.
  • Reitera citando el número de caso o adjuntando el correo anterior.
  • Si consideras que no se ha gestionado adecuadamente, existen vías externas (consumo/organismos competentes) para reclamaciones de servicios; úsalo como último paso y siempre con tu expediente bien documentado.

Sobre Repsol: historia breve + qué servicios ofrece hoy

Repsol es una compañía energética española con sede en Madrid que se consolidó como grupo en los años 80, tomando el nombre de una marca de lubricantes con alta notoriedad. Con el tiempo, amplió su actividad y hoy opera como una multienergética con presencia en diferentes áreas: estaciones de servicio y movilidad, soluciones para el hogar (como electricidad y gas), gases licuados (butano/propano), lubricantes y otros productos y servicios asociados.

En el día a día del consumidor en España, Repsol destaca sobre todo por:

  • Estaciones de servicio y servicios vinculados al vehículo.
  • Waylet, su ecosistema digital para pagos y ventajas.
  • Luz y gas para hogares y negocios.
  • Butano/propano y GLP, tanto en bombona como en depósito según casos.

Consejos para que te atiendan más rápido

  • Llama con tu objetivo en una frase: “Soy cliente de luz y gas y quiero X” / “Incidencia en estación de servicio X”.
  • Ten a mano el dato clave: CUPS (luz/gas), número de pedido (tienda), referencia (bombona), ticket (estación).
  • Si es una reclamación, mejor formulario/email con pruebas adjuntas.
  • Evita horas punta: primera hora y media tarde suelen funcionar mejor.
  • En Waylet, adjunta capturas y tu móvil/email: acelera el diagnóstico.
  • En incidencias de recarga, anota ubicación y hora antes de llamar.
  • Pide siempre número de caso y guárdalo.
  • Si te piden documentación, envíala completa de una vez (sin “te mando otra cosa luego”).
  • Mantén el mismo canal hasta cerrar el caso (no abrir 3 incidencias distintas).
  • Si hay coste con un 901, prioriza alternativas 900 o el canal escrito.

Preguntas frecuentes sobre Repsol (FAQ)

¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Repsol?

Depende del servicio. Para luz y gas (clientes) se usa el 900 118 866. Para estaciones, 900 101 520. Para butano/propano, 900 321 900.

¿Qué teléfono uso para contratar luz y gas con Repsol?

Para contratar, el número habitual es el 900 599 112, con atención normalmente de lunes a viernes, 9:00 a 21:00 (puede variar).

¿Cómo contacto con Repsol por email?

Según el servicio: estaciones (saceess@repsol.com), GLP/butano/propano (sacgas@repsol.com), Waylet (contacto@waylet.es) y tienda online (clientes.tienda@repsol.com).

¿Cuál es el teléfono de Waylet?

Para atención al usuario de Waylet se utiliza 900 104 670. También puedes escribir a contacto@waylet.es.

¿Cómo reclamar una incidencia en una estación de servicio Repsol?

Guarda el ticket, anota fecha/hora y estación, y contacta con 900 101 520 o saceess@repsol.com explicando el caso y adjuntando pruebas.

¿Cómo pedir una bombona de Repsol o gestionar un pedido?

Puedes hacerlo online (si está disponible en tu zona) o llamar al 900 321 900. Para incidencias, ayuda tener la referencia de pedido.

¿Qué hago si me han cobrado mal en Waylet o no se aplica una promoción?

Revisa el ticket y la operación, haz capturas si hay error, y contacta con 900 104 670 o contacto@waylet.es para que lo revisen.

¿A qué teléfono llamo si falla un punto de recarga?

Si es una incidencia técnica de recarga, el canal de asistencia es 900 102 260 (puede variar, confirma en la web oficial si fuese necesario).

¿Dónde está la sede de Repsol en España?

La dirección corporativa habitual es C/ Méndez Álvaro, 44, 28045 Madrid.

¿Cuánto tarda Repsol en responder a una reclamación?

El plazo puede variar según canal y complejidad. Por eso conviene reclamar por escrito cuando haya documentación y conservar el número de expediente.

Enlaces oficiales de Repsol

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